Layanan Pelanggan PLN Raih Penghargaan Kelas Dunia di Ajang IPEA 2023

maksumafnanibledex
Img 20231129 Wa0119 Copy 3336x2344

Yogyakarta || Mmcnews – 29 November 2023. PT PLN (Persero) berhasil meraih empat penghargaan dalam ajang Indonesia Performance Excellence Award (IPEA) 2023 yang digelar pada acara Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional ke-27 yang digelar di Yogyakarta, Senin (27/11). Penghargaan tertinggi dengan predikat _World Class_ atau kelas dunia dalam hal pelayanan kepada pelanggan diberikan kepada melalui PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya.

PLN dinilai konsisten melakukan peningkatan layanan berbasis digital kepada pelanggan, mulai dari sisi pasokan listrik, distribusi, monitoring hingga layanan kelistrikan yang berhubungan langsung dengan pelanggan.

Selain PLN UID Jakarta Raya, tiga penghargaan lain yaitu _subholding_ PLN Energi Primer Indonesia (EPI) dan anak usaha PLN Nusa Daya masuk ke dalam kategori _Best in Class,_ serta cucu usaha PLN Paguntaka Cahaya Nusantara yang masuk ke kategori _Beginner of Quest for Excellence._

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo pada kesempatan berbeda menjelaskan, penghargaan yang diraih ini mampu menjadi _benchmark_ keberhasilan PLN dalam mentransformasi proses bisnis, khususnya layanan berbasis digital yang mampu meningkatkan _customer experience_ bagi pelanggan.

“Penghargaan ini tentunya menjadi pelecut semangat bagi kami untuk terus bertransformasi lebih baik lagi dalam melayani pelanggan kami,” kata Darmawan.

Tinggalkan Balasan