General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan faktor kritikal dalam keberlanjutan bisnis ICONNET. “Kami berkomitmen terus menghadirkan layanan internet yang stabil, cepat, dan terjangkau. Melalui program ini, kami memperkuat engagement sekaligus memastikan bahwa pelanggan merasakan nilai tambah yang nyata, baik dari sisi layanan maupun dukungan terhadap aktivitas komunitas,” ujarnya.
Salah satu pelanggan penerima apresiasi, Sulistiani, pelaku usaha laundry di Surabaya, menilai kualitas konektivitas ICONNET memberikan dampak signifikan terhadap proses bisnisnya. “Sebagian besar layanan laundry kami sudah terdigitalisasi — mulai dari pemesanan, konfirmasi pelanggan, hingga pembayaran nontunai. Koneksi yang stabil dari ICONNET membuat operasional lebih efisien dan pelanggan bisa terlayani lebih cepat. Dukungan apresiasi ini memperkuat kepercayaan kami untuk tetap menggunakan ICONNET,” ungkapnya.
Melalui rangkaian program ini, PLN Icon Plus menargetkan peningkatan loyalitas pelanggan, memperkuat posisi ICONNET sebagai mitra konektivitas digital yang terpercaya, serta memberikan dampak nyata bagi percepatan transformasi digital di Jawa Timur. Seluruh inisiatif ini sekaligus merefleksikan komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan melayani sepenuh hati dalam memenuhi kebutuhan konektivitas masyarakat yang semakin berkembang. (@dex)
