Dalam sambutannya, Asep Kusnidar menyampaikan apresiasinya kepada Pemkab Sidoarjo yang terus berupaya memperbaiki layanan pengaduan masyarakat. “Kami berharap kegiatan benchmarking ini dapat memberikan inspirasi dan meningkatkan kompetensi OPD dalam pengelolaan pengaduan, sehingga layanan publik semakin optimal,” ujarnya.
Acara ini menjadi ajang saling tukar informasi dan pengalaman antara OPD dari Sidoarjo dan Malang mengenai strategi dan inovasi yang telah diterapkan dalam pengelolaan kanal pengaduan.
“Dengan adanya benchmarking ini, Diskominfo Sidoarjo berharap dapat mengimplementasikan ilmu dan pengetahuan yang didapat dari Kota Malang ke dalam kanal pengaduan di Kabupaten Sidoarjo, sehingga masyarakat dapat merasakan layanan yang lebih responsif dan berkualitas” ujar Kabid Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKOM), M. Wildan. (Sis)
