Mmcnews Lahat -Sumsel : 25 September 2025.
Keluhan terhadap salah seorang Konsumen oleh ulah Karyawan penjualan Roti GEMBONG GEMBUL cabang Lahat propinsi Sumsel membuat konsumen merasa dirugikan dan dikecewakan saat Konflin terhadap Roti pesanan yang dibelibya dan pihak managenet Pusat sudah merasa mengaku bersalah dan meminta maaf serta akan memberikan penganti sebanyak 20 Buah roti dengan kemasan sesuai pesanan dari pelanggan.
Kejadian berawal salah seorang Konsumen sebagai pelanggan tetap inisial Fir (38 tahun) Warga kecamatan Lahat kabupaten Lahat Propinsi Sumatera Selatan saat itu (24/9_2025) sekira pukul 14.58 wib dirinya memesan dan membeli Roti Gembong Gembul antara lain : 1(satu) Gembul Rasa Pandan @ rp 18.000,- dan 1(satu) Gembul KwitKwet @rp 23.000,- no nota CS /77/250924/0009 dengan Order/Kasir an. Putri pada lokasi penjualan Cabang Lahat tepat nya di Jalan RE Martadina Pasar lama kecamatan Lahat kabupaten Lahat Propinsi Sumatera Selatan.
Seebelum nya Konsumen sempat menegor Karyawan pramusaji karena selai yang di torehkan sebagai isi didalam Roti sangat minim /tipis bak kulit bawang, tidak seperti biasa dihari dia beli sebelum sebelum nya namun karyawan tersebut pura pura ridak mendengar tegoran konsumen seakan akan tidak menghiraukan malah dengan gaya yang Sok angkuh memberikan pesanan roti kepada konsumendan nota pembayaran
Selanjut nya roti pesanan di bawa pulang namun betapa terkejut nya setelah dibuka kotak kemasan ternyata selai isi roti tersebut diolesi secara asal asalan seperti nya tidak sesuai dengan pesanan dan nama Roti Gembong Gembul sebalik nya diganti dengan nama Roti Gembul- Gembul an saja biar Konsumen tidak kecewa ujar “Fir’..ini sudah membuat saya dan pihak keluarga merasa di kecewa kan dan dirugikan ‘ tegas Fir.
Lebih Lanjut saat di konfirmasikan kepada pihak Management pusat Penjualan Roti Gembong Gembul di Jakarta pada info Konsumen.. Mengatakan dan Menyampaikan permohonan Maaf serta akan memberikan dengan Roti sebanyak 20 buah sebagai penganti dan permohonan Maaf kepada Pelanggan atas ketidak nyaman nya.
Dengan adanya niat baik dari pihak management Penjualan Roti Gembong Gembul ahirnya Fir bersama rekan Awak media mengunjungi kembali Oplet penjualan cabang Lahat,tiba dlokasi penjualan apa yang direkomendasikan dari kantor pusat alangkah kah terkejut nya kedatangan konsumen Pelanggan tersebut malah di tolak mentah mentah dan mengatakan tidak ada ganti rugi atapun permohonan permintaan maaf dari kami dengan Gaya sok dan Arogan bak seorang Preman karyawan Penjualan Roti tersebut menjawab kepada konsumen.
Disisi lain Kepada Pimpinan Managemen Penjualan Roti Gembong Gembul melalui Chat WA nya saat dikonfirmasikan atas kekecewaan dan Keluhan Konsumen serta penolakan secara kasar tidak ada tanggung jawab dari karyawan oplet penjualan cabang kabupaten lahat atas tindakan Prilaku Karyawan yang ada tidak sopan,kasar telah berprilaku yang tidak baik dan membuat ketidak nyamanan kepada konsumen, dirinya tidak memberikan statmen jawaban seperti nya tidak bertanggung jawab selaku pimpinan.
Pewarta. Mar
