Madiun – mmc com| Upaya rumah sakit umum daerah (RSUD) Caruban dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan. Tahun ini, rumah sakit yang dulu familiar dengan sebutan panti waluyo itu menggelar training service excellence. Bertempat di ruang pertemuan lantai 2 RSUD, training tersebut diselenggarakan, Kamis (17/10/2024).
Dalam pelaksanaannya, training service excellence ini terbagi menjadi 3 gelombang. Setiap gelombang, diikuti 30 pegawai internal RSUD Caruban.Turut hadir dalam kegiatan, direktur RSUD Caruban Farid Aminudin yang diwakili Kasubag TU Suci Wuryani, Kepala Instalasi Diklat Trimo dan pemateri trainer Sabiqul Khair, S.HI, M.Si (CEO PPKD Indonesia).
Kepada awak media, Trimo mengatakan training service excellence ini sangat diperlukan guna meningkatkan kapasitas SDM pegawai. Menurutnya, kepuasan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan di rumah sakit bisa diwujudkan dari sarpras yang baik dan diimbangi dengan kualitas pelayanan dari para pegawainya itu sendiri.
“Jadi rumah sakit itu yang kita jual adalah layanan. Selain sarana prasarana, SDM juga masuk dalam prioritas. Kualitas SDM yang bagus, otomatis output atau outcome-nya tingkat kepuasan pasien akan meningkat. Tahun ini, jajaran manajemen menganggarkan kegiatan untuk peningkatan SDM tentang service Excellence. Harapannya, teman-teman karyawan yang sudah mengikuti training service excellent nanti bisa memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat atau pelanggan di rumah sakit,” terang Trimo.
